BAG21/98为改善楼宇服务提供意见

AG21/1998指出，英国建筑业每年花费约10亿英镑用于纠正缺陷和故障，其中一些可以通过改进对已安装的工厂和系统的成功和失败的反馈来预防。Egan报告认识到需要从经验中学习，并需要将其反馈到项目过程中，并为未来的项目提供信息。提供建筑过程中反馈的概述和设计机构使用反馈的详细审查。为设计中使用的合适的反馈流程和系统提出建议。为关键反馈方法的实施提供具体的行动计划。