“决策支援工具”光碟及随附刊物提供资料，帮助客户了解楼宇服务，以满足楼宇的功能需要。使客户端能够指定它想要的环境类型，而不是特定的构建服务解决方案。
该指南将帮助客户和专业的设计团队提出正确的问题，并得出合理的答案，以确定最合适和最具成本效益的解决方案，以满足客户的业务需求。它对建筑、设计和建造方面有经验的专业人士也很有用，因为它将以直接的、非技术的语言提供有关建筑服务的信息。该指引亦有助建立审核追踪，直接将业务的原始需求与楼宇服务的实际运作联系起来。
本出版物的主要目的是避免难以管理的复杂性和对技术和管理的过度依赖。它有助于把控制任务交给居住者，并减少浪费，特别是能源。