销售-库存清仓(2017年11月)
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本书通过创建一个框架来理解客户的行为和需求，开辟了新的领域。大多数施工管理书籍都侧重于改进施工过程;这一项专注于与客户更好地沟通。
它挑战了建筑行业和客户业务的概念，从而实现更有效的过程和更大的客户满意度。这本书建议“建筑不仅仅是为了建造，而是为了改变和发展客户”。详细描述和分析了这方面的技术、组织和心理方面，以便解释当前的经验和确定更好的实践。
这本书提供了关于许多部门的客户的充分研究信息——开发商，超市，NHS，政府，机场和住房协会——这将帮助你了解这些客户的业务或服务需求是什么，以及建筑业如何适应这些需求。它演示了如何通过一个工具箱来开发对客户角度的欣赏，以确保成功的客户参与。这使得《了解施工客户端》成为一个用户友好和实用的指南，以及学术界的重要文本。
内容:
前言:建筑不仅仅是建筑!
客户的角度
客户模式
休息的客户
变化中的客户端
地产发展商为客户
超市的客户
NHS急性信托作为客户
政府客户
机场作为客户
房屋协会为客户
参与的工具包
附言