第14期论文3，伦敦大学学院，2015年4月16-17日
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人们经常正确地说，让建筑工作需要一个受过教育和参与的最终用户。本文介绍了学生住宿用户反馈的研究结果。自愿提供电表读数的学生比不参与的学生少消耗20%的能量。然而，这一点在强化教育和反馈之前、期间和之后都没有改变。此外，在那些在整个研究过程中表示对能源问题有更高认识的人当中，他们的能源使用习惯没有变化。虽然毫无疑问，教育和反馈在解决绩效差距方面是有用的，但这项研究发现了实施这些策略的两个基本挑战:1)大多数反馈都是在说教，2)教育不一定与行动相对应。